為開展改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗，我院開展“紅木棉”系列活動，7月4日下午，為精確落實門診各項工作，我院黨委副書記、院長李斌飛到我院門診部進(jìn)行工作指導(dǎo)，與門診部主任李時春、護(hù)士長黃彥清、門診護(hù)理單元組長劉瑾、行政服務(wù)中心主任嚴(yán)海丹，對門診部內(nèi)外工作進(jìn)行全面巡查，確保門診各項工作安全有序開展。

在巡查過程中，李斌飛了解到門診部各科室日常工作情況，肯定和門診部近半年來多項工作落實效果，門診服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)，工作流程和就醫(yī)環(huán)境不斷優(yōu)化，門診員工對工作熱情也在不斷提高，尤其對于慢性病患者復(fù)診的服務(wù)措施十分必要和有效。李斌飛表示，醫(yī)院十分感謝大家的付出，門診工作需要大家踏實走好每一步，持續(xù)改進(jìn)。

在門診部工作會議上，李斌飛指出我院啟動“紅木棉”主題活動，目的就是為了通過改善我院的醫(yī)療服務(wù)，有效提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改善診療服務(wù)流程，提升群眾就醫(yī)體驗感。醫(yī)院每天接待上萬的病人，我們每個人都是醫(yī)院的代言人，要用心服務(wù)好每位患者，用微笑去處理患者的問題、投訴。當(dāng)患者帶著病痛而來，如果看到的是一張微笑的臉，會倍感溫暖和親切，同時會化解患者一部分的焦慮和痛苦，使他信任醫(yī)院，信任眼前的醫(yī)護(hù)人員，從而能消除很多矛盾和疑惑，甚至一場醫(yī)患糾紛。

人民醫(yī)院要始終把“人民”放在首位，切實為百姓做事。我們在周末開通專家門診，增加門診量，方便群眾就診；與公共交通運(yùn)輸集團(tuán)聯(lián)合開通就醫(yī)專線，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”切實解決患者交通困難的問題；開通郵遞送藥，每天有300+的患者受益……這些都是我們?yōu)榉?wù)患者所做的實事好事。

門診部是醫(yī)院的窗口部門，我們每個人都與醫(yī)院同呼吸，有困難共同解決，大家共同努力，一同守好陣地。希望能建立交流機(jī)制，讓醫(yī)生護(hù)士們能多交流，積極獻(xiàn)言，切實地為患者服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到人民醫(yī)院不僅醫(yī)療技術(shù)水平最好，服務(wù)水平也是最好的目標(biāo)。

　　李斌飛的發(fā)言讓在場的門診部各診室代表均表示備受鼓舞。李時春表示門診部每個科室、每位員工都將共同努力，通過“紅木棉”活動持續(xù)改進(jìn)門診醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)，提升門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)和就醫(yī)體驗，一步一個腳印，推動門診部高質(zhì)量高水平發(fā)展，有信心用我們的工作成效來轉(zhuǎn)變中山市民們的“看法”：人民醫(yī)院不僅是醫(yī)療技術(shù)最好，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也是最好的。