近期，按照《廣東省衛(wèi)生健康委 廣東省中醫(yī)藥局關于印發(fā)廣東省持續(xù)開展“公立醫(yī)療機構經濟管理年”活動實施方案的通知》(粵衛(wèi)財務函〔2024]31號)等有關精神，廣東省衛(wèi)生健康委組織有關專家對全省各級公立醫(yī)療機構報送的醫(yī)院運營管理業(yè)財融合典型案例進行了評審，篩選出第一批成效顯著、具有代表性的案例。其中，我院選送的案例“中山市人民醫(yī)院優(yōu)化出入院流程，提升患者住院體驗”成功入選為廣東省公立醫(yī)院運營管理業(yè)財融合典型案例。這是我院兩年內第三次選送案例入選國家級、省級公立醫(yī)院運營管理類典型案例。

在中山市委市政府的堅強領導下,在中山市衛(wèi)生健康局的正確指導及中山市醫(yī)療保障局的積極支持下，中山市人民醫(yī)院黨委堅持人民至上、生命至上，將“改善就醫(yī)感受提升患者體驗”列為重點工作，把患者需求放在第一位,通過精簡出入院流程、提高流程透明度、增加流程的可預測性、減少患者的等待時間和提高床位周轉率，進一步提升患者滿意度和提高醫(yī)院的運營管理效率。本次案例由護理部牽頭，聯(lián)合醫(yī)務、運營、質控、藥學、設備、后勤等部門管理人員進行精益管理的培訓，并在精益管理思維的指導下采取反復多次現(xiàn)場定點觀察、流動觀察、訪談、統(tǒng)計分析等方法，精準制定優(yōu)化改善措施。

通過此項目，中山市人民醫(yī)院將繼續(xù)在提高服務質量和效率方面邁出堅實步伐，帶給患者更優(yōu)質的醫(yī)療體驗，同時樹立行業(yè)內以病人為中心的服務典范。