為滿足我市群眾就醫(yī)咨詢需求，搭建一個更高效親民的溝通平臺，我院與市紅十字會協(xié)商，在院內設立中山市人民醫(yī)院·紅十字“愛心橋”服務熱線（0760-88262820），目的是在延續(xù)紅十字“愛心橋”熱線服務內容的同時，為來我院就醫(yī)的群眾提供各種就醫(yī)咨詢志愿服務。這是我院將“轉作風、再出發(fā)、開新局”深入到實際工作，讓“我為群眾辦實事”常態(tài)化的又一舉措。

經(jīng)前期密集籌備，包括場地裝修、軟硬件配置、編寫熱線服務指引、招募培訓志愿者等，熱線電話于12月1日上午八時正式開通。該熱線電話將實現(xiàn)兩大功能，一是紅十字會愛心橋原有的功能，如傾聽心聲、情感疏導和心理輔導等；二是我院各類醫(yī)療服務咨詢，如門診預約、就診、開診咨詢，疫情就醫(yī)須知，醫(yī)保政策咨詢，特定病種認定、病歷打印、出生證領取等各類就醫(yī)咨詢。

2020年開始，我院坐上了高水平專列，在省市兩級財政支持下，技術、人才、設備建設都駛上了快車道。我院作為市區(qū)最大型、綜合能力最強的公立醫(yī)院，如何秉持開放的態(tài)度，讓百姓感受我們的用心服務，讓醫(yī)護和管理人員更好地傾聽百姓真實聲音，是醫(yī)院領導一直在思考的問題。利用市紅十字會原有的“愛心橋”熱線電話接聽志愿者，我院將該熱線電話的服務力度升級，范圍擴大，最大限度地體現(xiàn)公益為民的初心。

您的肯定，是我們前行的動力；您的建議，是我們進步的源泉。有任何問題，請撥打中山市人民醫(yī)院·紅十字“愛心橋”服務熱線（0760-88262820），期待與您空中真誠遇見。